Politique de retour

Chez Natubèle, chaque produit est préparé avec soin pour vous offrir une expérience naturelle, simple et agréable.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour effectuer un retour. Voici tout ce qu’il faut savoir.

Puis-je retourner un produit ?

Conformément à la législation belge, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande.

Quelles sont les conditions pour accepter un retour ?

 

  • Le produit doit être non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine.

  • Nous n’acceptons pas les retours de produits déjà utilisés ou endommagés.

  • Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

Comment effectuer un retour ?

Remplissez simplement le formulaire de retour.
Notre équipe vous répondra sous 48h ouvrables avec la procédure de retour.

Quand vais-je être remboursé(e) ?

Une fois le produit retourné, reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables maximum. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande. 

Les frais de livraison sont-ils remboursés ?

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est lié à une erreur de notre part (ex : produit défectueux ou incorrect).

Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter à info@natubele.com ou via le formulaire de contact.